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1) Cos'è Seami?

Seami è il Programma di fidelizzazione di SEA Aeroporti di Milano che ti dà accesso a un mondo di privilegi grazie ai quali potrai vivere al meglio gli aeroporti di Linate e Malpensa.

2) Quali sono i profili associativi a Seami?

Il Programma Seami prevede due profili associativi:
- Profilo Seami - avrai da subito accesso a numerosi vantaggi e, non appena accumulerai punti, potrai redimere tanti premi e accedere a vantaggi sempre più grandi.
- Profilo Club SEA Seami - l'iscrizione al Club SEA ti dà diritto ad iscriverti al profilo Club SEA Seami: oltre ai vantaggi esclusivi Club SEA potrai quindi accedere ai vantaggi e premi offerti da Seami.
Per avere maggiori informazioni sul profilo Club SEA Seami e per conoscere in dettaglio le differenze rispetto al Profilo Seami visita la sezione "Premi e Vantaggi" e verifica i diversi premi e vantaggi presenti nel catalogo.
Se invece vuoi conoscere nello specifico tutte le opportunità a cui puoi avere diritto entrando nel mondo Club SEA visita la sezione dedicata al Club SEA presente all'interno del sito www.sea-aeroportimilano.it.

3) Come ci si iscrive a Seami?

È possibile iscriversi al Programma Seami dal sito www.seamiprogram.it, oppure presso i banchi e/o chioschi Seami dislocati negli aeroporti di Linate e Malpensa.
Se si è già soci Club SEA, si partecipa di diritto al Programma Seami.

4) Dove posso ritirare la mia card?

Se ti sei preiscritto a Seami utilizzando il sito www.seamiprogram.it o un chiosco Seami, ritira la tua card presso uno dei banchi Seami di Linate e Malpensa presentando, se possibile, copia della e-mail di conferma di avvenuta iscrizione e un documento di riconoscimento.
Se decidi di iscriverti recandoti in uno dei banchi Seami presenti in aeroporto, la tua card Seami ti sarà consegnata direttamente all'atto dell'iscrizione.
Se decidi di iscriverti al profilo Club SEA Seami oppure se sei già un socio Club SEA, la tua card Club SEA Seami ti verrà inviata direttamente a casa.

5) Quali sono le differenze tra la card Seami e la card Club SEA Seami?

La card Seami è una card gratuita che permette al suo possessore di partecipare al Programma Seami, accumulare punti, ritirare premi ed usufruire di numerosi vantaggi all'adesione e al raggiungimento di determinate fasce punti. La card Seami non ha scadenza (la sua scadenza è legata al termine del Programma).
La card Club SEA Seami è una card a pagamento che permette di aggiungere ai benefici esclusivi dell'adesione al Club SEA tutti i vantaggi del Programma Seami. Ai soci Club SEA Seami spetta un trattamento di favore anche all'interno del Programma Seami. Essi hanno infatti diritto a benefici e vantaggi superiori e godono di acceleratori per l'accumulo dei punti.

6) A che cosa ho diritto se mi iscrivo a Seami?

A partire dal momento dell'adesione al Programma Seami, avrai diritto a numerosi vantaggi offerti da SEA e dai partner del Programma, già solo per esserti iscritto. Inoltre, utilizzando la tua card per le spese che farai negli aeroporti di Linate e Malpensa potrai accumulare punti; questi punti ti daranno diritto ad ulteriori vantaggi e alla possibilità di riscattare fantastici premi.
Per vedere in dettaglio i premi offerti da Seami consulta il catalogo "Premi e vantaggi" presente sul sito.

7) Come si accumulano i punti?

I punti si accumulano parcheggiando nei parcheggi Park&Fly, oppure acquistando presso i negozi, gli esercizi di ristorazione e gli autonoleggi degli aeroporti di Linate e Malpensa. Solamente gli acquisti effettuati dal titolare della card daranno diritto all'accumulo dei punti.
La mancata presentazione della card al momento del pagamento non permetterà l'accumulo dei punti e non darà diritto all'accredito in tempi successivi.
Per maggiori dettagli consulta l'elenco degli esercizi aderenti al Programma nella sezione 'Accumula punti' del sito.

8) Come sono calcolati i punti?

Ai soci del profilo Seami per ogni euro speso negli esercizi aderenti al Programma o presso i parcheggi Park&Fly vengono riconosciuti 10 punti.
Ai soci del profilo Club SEA Seami vengono invece riconosciuti 12 punti per ogni euro speso.
Ricorda che l'importo di spesa minima per avere diritto all'accumulo dei punti è pari a cinque euro.
Sono esclusi dall'accumulo dei punti gli acquisti relativi alle seguenti categorie merceologiche:

• prodotti farmaceutici
• tabacchi e valori bollati
• giornali e riviste
• ricariche telefoniche
• biglietti delle lotterie istantanee e nazionali dell'AAMS
• biglietti di concorsi a pronostico
• prodotti Postali
• carte pre-pagate telefoniche e schede abbonamenti TV
• qualsiasi altro prodotto che la vigente normativa prevede non possa essere oggetto di manifestazioni a premi

9) Come posso conoscere il mio saldo punti?

Per conoscere il tuo saldo punti è sufficiente, previa iscrizione al Programma, accedere all'area riservata del sito tramite Login e Password personali. In quest'area potrai vedere tutte le informazioni relative alla tua card quali i premi e vantaggi a te dedicati, il tuo estratto conto (accredito e addebito punti), i premi e vantaggi richiesti, i passaggi Fast Track che hai ancora a disposizione, etc...

10) Cosa posso fare in caso di mancato accredito punti?

Se dopo qualche giorno dall'acquisto non sono ancora stati accreditati i punti corrispondenti ad un acquisto/spesa sulla tua card, è sufficiente segnalare il disagio mandando una e-mail all'indirizzo info@seamiprogram.it indicando nell'oggetto "Reclamo per mancato accredito punti", descrivendo nel corpo dell'e-mail il disagio riscontrato ed inviando in allegato lo scontrino Seami relativo al mancato accredito punti in un file di pdf; oppure inviando il suddetto scontrino Seami via fax al numero +39 02 74 86 30 18 indicando nome, cognome, codice cliente ed una descrizione del disagio riscontrato.
Una volta accertato il mancato accredito, riceverai una e-mail con la notifica dell'avvenuto accredito dei punti.

11) Come faccio a richiedere i premi a catalogo?

I premi a catalogo appartengono a differenti categorie (ad es. voucher da spendere nei negozi dell'aeroporto e nei parcheggi Park&Fly, biglietti aerei, passaggi Fast Track, accessi alle Sale VIP, etc); ciò comporta che vi siano molteplici modalità di redenzione e ritiro.
Se vuoi conoscere in dettaglio come fare, visita la scheda di dettaglio di ciascun premio: troverai tutte le indicazioni che stai cercando.

12) Cosa devo fare in caso di smarrimento, furto o danneggiamento della mia card?

In caso di furto o smarrimento della tua card, informa tempestivamente la società SEA Aeroporti di Milano attraverso il Centro Informazioni chiamando il numero +39 02 74 85 22 00 oppure inviando una email all'indirizzo info@seamiprogram.it formalizzando l'accaduto e citando il tuo codice cliente.
Se sei un socio del profilo Seami, per richiedere una nuova card potrai poi recarti presso i banchi dedicati a Linate e Malpensa.
Se invece sei un socio Club SEA Seami, contatta il Club SEA direttamente al numero +39 02 74 85 24 32 oppure al numero 02 74 85 38 54 (orari d'ufficio, dal lunedì al venerdì).
La sostituzione delle card non cambierà il tuo status in termini di benefici e punti cumulati fin a quel momento.

13) Cosa devo fare in caso di smarrimento della password?

Puoi richiedere il re-invio della password attraverso la funzione 'Recupera Password' presente sul sito. Riceverai al tuo indirizzo di posta una e-mail contenente una nuova password che dovrà essere cambiata al primo accesso all'area riservata.

14) Se non ho con me la tessera nel momento di un acquisto, posso farmi accreditare i punti in un secondo momento?

Per farsi accreditare i punti è necessario presentare la card al momento dell'acquisto o del pagamento del parcheggio. Nel caso in cui la tessera non fosse presentata al momento del pagamento, i punti non potranno più essere accreditati.

15) Se utilizzo i punti per redimere un premio, perdo anche i vantaggi che ho acquisito al raggiungimento della fasce punti?

I vantaggi sono legati ad uno stato acquisito e dipendono dal punteggio cumulato nel periodo e non dal saldo punti. Potrai quindi usufruire dei vantaggi acquisiti al raggiungimento delle diverse soglie sino al termine del Programma.

16) Fino a quando potrò usare i miei punti?

I punti accumulati potranno essere utilizzati per redimere premi fino a 30 giorni dopo il termine del Programma previsto a regolamento, ossia fino al 30 ottobre 2010.
Per sapere il termine ultimo per la fruizione dei vantaggi, consulta invece la scheda dettaglio di ciascun partner del Programma.
Per leggere il regolamento del Programma visita la sezione 'Regolamento' presente sul sito.

17) Cosa devo fare per cancellarmi dal Programma?

Potrai recedere dal Programma dandone comunicazione a SEA tramite raccomandata. Al momento del recesso dal Programma, qualora non si richieda contestualmente alcun premio, i punti accumulati andranno persi.